近日，李女士来电反映，她是外地人，在赣州工作。因为看到新闻说赣州各个办事大厅推行了延时服务，中午也能办理业务，于是在9月30日12时30分左右来到了章贡区市民中心办税大厅，办理增值税发票业务。但在自助填报完一系列信息后需要人工审核时，工作人员告诉她已经下班了，无法办理这一业务。当天下午2时30分左右，她再次来到办税大厅办理，却又被告知月底没有发票了。
日前，暗访小组记者来到章贡区市民中心采访。在三楼办税大厅，记者看到大门上贴着的作息时间表显示：工作日时间9时至17时30分(中午不休)、周末上午9时至12时、节假日下午2时至5时30分。根据作息时间，中午应该能够办理相关业务。随后，记者咨询相关工作人员。工作人员称，中午有值班窗口，但是办理增值税发票业务还是要下午2时以后来。
据了解，2018年12月10日起，赣州市本级各专业办事大厅及章贡区、赣州经开区、赣州蓉江新区政务服务中心实行错时、延时服务；2019年1月1日起，其他各县(市、区)以及乡镇政务服务中心实行错时、延时服务。过去一些企业和群众办理业务常常遭遇时间“堵点”，在推行错时、延时服务后得到缓解。但是，是否所有的业务都能休息日办理，哪些业务休息日无法办理，这些对于市民来说并不了解，在办事大厅也未见相关提示和说明。类似月底没有发票、中午没法人工审核等问题，同样是企业办事人员和市民期待解决的问题。只有让窗口服务更贴心，市民办事才能少跑路。(暗访小组)
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