上饶报道:上饶市烟草公司“四个聚焦”提升客户服务效能

　　大江网/上饶头条客户端讯 近日，上饶市烟草公司立足辖区市场实际，创新服务方式，细化服务举措，帮助客户算好“四笔帐”，提升客户服务能力和水平。

　　聚焦市场分析，帮客户算好“资金账”。深入开展市场摸底调研，全面掌握辖区零售户终端资源、消费结构、发展潜力等，通过数据分析，科学研判市场变化，引导客户合理订购卷烟，提高资金周转利用率。

　　聚焦经营指导，帮客户算好“库存账”。在深入分析客户商圈类型、经营业态、经营能力的基础上，实施“一户一策”，帮助客户对比同期、上期的销售情况，指导零售户合理规划库存卷烟，优化各品类结构。

　　聚焦能力提升，帮客户算好“新品账”。借助“品牌推介会”“专题培训会议”等形式，为零售户详细介绍重点品牌、新品卷烟的外包、吸味、文化等知识，做好政策宣传、答疑解惑等工作，提升零售客户推介和培育品牌的能力。

　　聚焦小组建设，帮客户算好“毛利账”。充分发挥诚信互助小组作用，通过集中培训、交叉检查等方式，引导客户提升自我管理、自我约束意识，提升客户经营能力和盈利水平。