群众利益无小事——黄河信访接待日接访侧记

　　网络报道：10月17日，市委副书记黄河一大早就来到市委信访局信访接待室，面对面接待信访群众，尽心尽力为群众排忧解难。市委常委、政法委书记曹雄泰及有关部门负责同志参加接访。

　　黄河首先接待了一位刘姓居民，她诉说了自己的不幸遭遇和名誉受到他人毁损。黄河对她的遭遇深表同情，要求有关部门严格依法办事，维护群众的合法权益，并嘱咐相关部门对其给予关心。

　　接着，黄河接访了—对黄姓夫妻，他们反映家中已5个月停水停电。黄河详细了解他们的有关情况和诉求后，当即召集市土地部门、黄某所在企业负责同志研究具体解决意见，并要求有关部门负责同志在规定时间把黄某夫妇的诉求落实好。见诉求得到圆满解决，黄某夫妻连声感谢：“感谢领导，感谢市委市政府，帮助我们解决了大问题。”

　　随后，某电子企业职工代表又来反映企业改制后的有关问题。黄河亲切地招呼他们慢慢说，仔细地听着他们的诉说，并从依法按政策办事和关心职工生活困难出发，耐心地和来访群众交流沟通，做解释说服工作，并要求有关部门对群众所反映的问题认真研究处理。

　　下午一上班，黄河又来到接访室，接待步行街流动摊点经营户代表，并与相关管理部门商讨解决办法……

　　信访者接踵而至，无论是集体访还是个人信访，黄河耐心诚恳地倾听群众的诉求和意见，对当即能解决的现场予以答复。对一时还解决不了的，要求有关部门负责人逐条梳理，限期解决，给群众一个满意的答复。通过耐心地向来访群众讲道理、摆事实，宣传党的政策，信访群众感到无比温暖。整整一天，黄河认真接待着每一位信访群众，确保事事有回音，件件有落实。他指出，群众利益无小事。党和国家的利益与人民群众的利益是一致的，维护好人民群众的根本利益，我们要带着对群众的深厚感情，与人民群众手拉手、面对面，妥善解决群众合法、合理、合情诉求。同时，要进一步完善市领导信访接待工作机制，搭建起政府和群众间的“连心桥”，用爱心、耐心、虚心、诚心做好信访工作，切实维护社会稳定，促进社会和谐发展。