上饶报道:玉山县中医院：持续提高医疗服务 建设群众满意医院

　　大江网/上饶头条客户端讯 记者吴梦玲报道：提起玉山县中医院，许多人首先会想到：“中医院不仅环境不错，医术也真的有一手。”这家建立于1960年的医院“王牌科室”骨科一直为人称道。自2020年8月31日的“三甲中医医院”正式授牌起，玉山县中医院再次迎来历史性的发展跨越。

　　“玉山中医院能成为县级综合性三级甲等中医院，离不开一代又一代‘玉中人’的努力，更离不开医院正确的发展方针——立足中医特色，医疗服务不断创新升级。”玉山县中医院院长郑防军深有感慨的对记者说道。

　　以病患为中心点，坚持特色诊疗模式

　　始终以患者为中心，提高患者就医体验是玉山县中医院的一贯追求，不仅建设了五大“中心”：在建设“胸痛中心”、“创伤中心”和“卒中中心”中邀请了知名专家共同商讨完成，“危重孕产妇救治中心”和“儿科NICU”也于2019年年初通过上饶市市级现场考核验收。玉山中医院五大中心的建成大大的方便了患者就医。

　　该医院积极推行特色诊疗模式，围绕医院重点学科建设，制定科研工作计划，广泛开展多渠道的科研合作，使学术研究、学科建设、以及教学工作相互依托，共同提高。同时，加快对玉山中医院中青年骨干的培养，鼓励参加学术科研活动，大力促进年轻医师学习，提高他们的专业技能，加强学科之间的学术交流，营造良好的学术氛围，并充分发挥优势科室的示范带头作用，紧跟医学发展前沿，积极引进新技术、新成果，打造优势专科，服务能力不断提升。

　　以危急重为重点，完善心脑卒中抢救

　　脑卒中具有发病率高、致死率高、致残率高和复发率高的特点，是危害人民群众健康的主要疾病之一，规范脑卒中诊疗，降低致死率、致残率，对提高全民健康水平，降低疾病造成的家庭经济负担具有重要意义。玉山县中医院自2018年11月启动3级卒中中心建设以来，按照《江西省卒中中心建设与管理指南》对卒中绿色通道建设与运行、多学科诊疗与协作、制度流程与标识导引、健康管理与宣教、医科科室的设备和医技水平等方面投入了较大的人力、物力和财力，积极推动了医院脑卒中预防和救治水平有了一定的提升。

　　走进介入科的办公室，记者便被满墙的红色锦旗吸引了。介入科的主治医师徐承权笑着说：“金杯银杯不如老百姓的好口碑，作为一名医生只有将满腔的热血温暖患者的心房，才会换来患者的支持。”玉山县中医院心脏介入科位于住院部4楼，率先在县内开设了心脏病专科(专病)门诊，起搏器随访门诊，并与上海瑞金医院、南大二附院、江西省人民医院等三甲医院协作，定期邀请上述医院心脏病专家至玉山县中医院专家门诊、手术指导。玉山县中医院心脏介入科于2017年7月率先开展了玉山县首例冠脉造影+支架植入术，目前已常规开展了各类尖端手术—千余例，填补了玉山县该区块空白，达到了上饶市内领先水平。

　　以多渠道为载体，建立协作帮扶关系

　　在记者采访该院办公室主任黄建国时，他接了一通患有骨癌的病患需立刻送往杭州的紧急求助电话，“好，你让病人不要着急，让他走医院绿色通道直接送往杭州的医院，我现在就联系院里救护车立马出发！”在短短五分钟时间内，这名病情危重的病人便在黄建国有条不紊的安排下火速前往杭州的帮扶医院，大大争取到了转院时延误的宝贵时间。

　　玉山县中医院与上海瑞金医院心内科、江西省人民医院心内科、浙江省肿瘤医院、浙大一附院、浙大二附院都建立了技术协作关系，定期开展远程会诊、专家手术示教、绿色转诊、人员培训等，为医院医疗技术的提升打下了扎实的基础。为进一步加强医联体建设和发展，充分发挥医联体优势，玉山县中医院推进优质医疗资源向基层下沉，开展形式多样的医联体活动。2020年度多次组织医疗骨干到成员单位开展义诊活动，并启动了医联体远程心电图诊断和动态血压监测项目，为玉山乡镇卫生院医师提供了会诊平台。

　　以高质量为标准，搭建医护人才梯队

　　医疗质量与安全是医院发展的生命线，直接关系到群众健康、关系到患者对医疗服务的切身感受、关系到患者对医院的满意度。该院始终把医疗质量作为医院管理的核心内容，持续在医疗质量上下功夫、下力气。对18项医疗核心制度进行再培训，对三级医生查房、危急值等医疗核心制度执行情况现场督查，发现问题及时纠正，确保医疗核心制度落到实处。对合理检查、合理用药进行再培训、再督查。临床药师定期讲学指导，不断更新用药理论知识。持续做好临床路径管理工作。

　　积极引进人才、培养业务骨干。玉山县中医院党委书记陈斌是江西省基层名中医、江西省劳动模范、主任中医师、消化内科学科带头人、玉山县首届十大名医、中医学继承与人才培养项目继承人、江西中医药大学硕士生导师。擅长中西医结合治疗消化系统疾病，在医疗、科研、教学等各领域成就卓著。该院院长郑防军是玉山县首届十大优秀青年，玉山县第二届十大名医，江西省卫健系统先进工作者，在泌尿外科颇有造诣。擅长腹腔镜、输尿管硬镜、输尿管软镜、经皮肾镜、等离子电切镜等微创技术。

　　以信息化为手段，建设智慧自助医院

　　为提高患者的就医体验，玉山县中医院投入120万元上线银医通自助系统，减少患者排队时间，缓解了窗口拥挤；投入453万元升级了医院信息管理系统，增加了耗材追溯系统、供应室追溯系统、手术麻醉系统、诊间支付、智慧药房、DRG付费对接、4+7药品集中带量采购医保接口对接、电子健康卡对接；安装移动护理信息系统。真正做到让患者少跑腿、服务更优质，让老百姓真正享受到了互联网医疗发展带来的“高、新、快”。

　　为了方便患者挂号和缴费,自7月24日起，玉山县中医院在门诊大厅设立“一站式服务中心”，放置了5台自助挂号缴费一体机,每天安排两名志愿者和引导员负责指导。大厅还安装了六台风管机和一台立体式空调,导诊台也不再是之前的单纯咨询这一工作,增加出院清单的打印,住院病人登记和生命体征测量等服务。真正做到简化就医流程，方便患者就医，为广大群众提供有温度的就诊服务。