吉安报道:工行吉安支行持续提升服务水平增强客户满意度

　　为树立在客户中良好的口碑，提高客户的满意度，近期，工行吉安支行多次强调提升服务水平，要求在营销重点产品的同时，要切实做好服务工作。

　　不断总结，强化意识。定期对各网点服务进行检查总结，做到举一反三，针对发现的问题，通过晨会进行通报，督促整改，提高服务质量。

　　树立标杆，长效推进。服务工作是一项长期的持续性工作，要求各网点讲解优秀服务案例，树立先进典型，推动一线员工服务客户的能力大幅提升，提高客户对服务的满意度。

　　巩固阵地，挖掘内涵。各网点立足厅堂阵地服务，深度挖掘服务内涵，提升服务质效。加强网点大厅的工作管理，提高厅堂服务的工作效率；充分利用智能化设备的优势，加强对客户的识别、分流，提高自助设备在助力服务提升中的作用。

　　做好售后，增加满意度。做好金融产品的售后维护是赢得客户满意的核心环节。该行高度重视金融产品的售后服务维护，积极解惑答疑，为客户提供满意服务。