8月10日上午，上饶市人大常委会副主任、鄱阳县委书记张祯祥在县信访局视频接访室热情接待来访群众。副县长李晓云、汪文生，县政协副主席、交通运输局局长雷垦华参加接访。
接访中，张祯祥仔细翻阅来访群众的信访材料，认真听取有关负责人的汇报，详细了解群众的切身需求。对来访群众提出的要求，能够现场解决的，他当即提出明确处理意见，无法现场解决的，耐心向来访群众解释有关政策规定，安排有关部门依法依规尽快予以解决，及时做好反馈，并要求相关责任单位限期办理落实，维护群众的切身利益。
针对居民反映桃花源纪小区物业管理方面的问题，张祯祥要求有关部门实地调研，摸清情况，对照有关法律法规，商讨方案，尽快解决。他指出，群众提出的诉求真实反映了社情民意，是人民群众急需急盼解决的实际问题，各级各部门要下大力气解决实际难题。
关于昌洲乡北富村委会村民反映灾毁农田赔偿相关事宜，张祯祥现场与有关部门负责人研讨解决方案，明确要求责任单位严格按照解决时限，给来访群众一个满意的答复。他要求，对群众反映的问题，凡事实清楚、政策规定明确的，有关责任单位一定要严格按照政策，依法依规、不折不扣地抓好落实。
张祯祥强调，信访无小事，事事系民心，处理要用心。各级各部门要进一步提高认识，压实责任，主动作为，时刻把群众利益放在心上，坚持问题导向，采取有效措施，妥善解决来访群众的合理诉求，决不能“以事小而不为”。要设身处地为群众着想，用心用情用力，让群众感受到真诚，赢得群众的理解和配合。要依法依规，明确责任，规范程序，想办法、出实招、抓落实，妥善解决群众反映的问题，切实帮助人民群众排忧解难，真正把信访工作做到群众心坎里。(记者余婷)
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