兴国：“网格说事”打通服务群众“最后一米”
小区出口路面破损需修整、居民搭建违章建筑需拆除、小区某处路灯坏了需更换……这是社区治理中常见的小问题。如何快速得知并处理，是社区党组织面临的难题。在兴国县，依托“网格说事点”，此类小事已经能第一时间被发现并迅速处理。
去年以来，兴国县充分发挥社区党组织引领作用，积极探索“网格说事”制度，在居民小区建立“网格说事点”，组织辖区内党员干部和结对共建单位深入社区与居民说事，收集民情民意，召开居民议事会，有效畅通居民说事、议事、办事渠道，打造共建共治共享的社区治理新格局。
搭好平台，让“说事”有渠道
“今天共收集到3个问题，金福花园小区的进出口停车拥堵，宋屋安置区的垃圾清运不及时，将军公园北门占道经营的摊贩很多……”结束了一天的工作，兴国县将军园社区“网格说事点”工作人员正在整理汇总群众的意见建议。这是兴国县实行“网格说事”的一个缩影。
党员代表、小区居民代表等集中说事。
为将服务触角延伸到基层，方便社区居民就近、快速地反映诉求，该县11个社区党组织在各居民小区共设置“网格说事点”36个，通过设置说事意见箱，公布说事热线电话、邮箱等，畅通群众说事渠道，随时听取群众意见。
此外，该县各社区每周邀请辖区内的“两代表一委员”、社区党员代表、居民代表、小区居民楼楼长和单元户代表等到“网格说事点”集中说事，充分听取群众意见建议。同时，严格落实“社区吹哨、部门报到”制度，挂点县领导定期到社区调研指导，带头参加居民“说事”活动，示范引领带动县直各部门各单位积极主动参与“说事”活动，凝聚工作合力。
截至目前，该县共有110个单位党组织、500余名党员到社区参与“说事”活动。在兴国县城区，随处可见穿着红色马褂、戴着红色袖章的“民情收集员”，他们深入社区、走进群众，采取不同的方式，广泛收集群众民意诉求。
明晰职责，让“说事”有回音
有问题不可怕，可怕的是不敢直面问题、解决问题。针对“说事”中群众反映的热点难点问题以及关系到社区公共利益、群众切身利益的事项，该县按照“民事、民议、民决”的原则，由各网格牵头召开协商议事会，逐一讨论，提出解决办法和建议。协商议事会由社区“两委”干部、“两代表一委员”、党员代表、居民代表、有关当事人等参加，并邀请挂点联系社区的县领导、结对共建和驻社区单位、城市社区党工委的相关负责人到会指导。
结对共建单位主动认领“需求清单”，解决广场排水沟堵塞问题。
“我们将根据会议商讨情况，对通过‘说事’确定的事项，明确牵头化解的责任主体和办结时限。属网格可解决的问题，由网格牵头化解；需要城市社区党工委、结对共建单位和社区党组织协调解决的，由各单位各司其职、各负其责，协同解决，确保事事有回音、件件有落实。”兴国县城市社区相关负责人介绍说。
针对每月“说事”办理情况，社区干部及时向当事人反馈说事议事结果，并通过“三务”公开栏将相关事项的办理措施、办理结果进行公示，接受群众监督。同时在下次“说事”中通报办理情况和结果评议，进一步听取群众的意见建议，直到群众满意为止。
自建立“网格说事点”以来，该县各社区共收集群众意见建议及诉求320余件，已办结305件，群众对“网格说事点”满意率达100%，基本实现了“小事不出网格，大事不出社区”。
定期考核，让“说事”有保障
日前，兴国县金茂大厦小区有居民向“网格说事点”反映小区地下室堆积的陈年废弃物品一直无人清理。结对共建单位县政府办了解情况后，第一时间联系了国源公司，并组织党员干部将废弃物品进行了清理。
该共建单位这一做法，得到小区居民的一致好评的同时，也为单位的“先锋储绩卡”累积了“红色积分”。为提高“说事”办结效率，该县对“说事”办理情况进行量化考核，社区党组织为每个结对共建单位党组织和报到党员建立“先锋储绩卡”，每办完一件事、办好一件事，根据群众的满意度给予一定的积分。并以向表现突出的结对共建单位赠送锦旗，向表现优秀的报到党员寄送感谢信等方式，营造比学赶超的“说事”氛围。
在此基础上，社区党组织每年年底召开评议会，结合全年社区“说事”开展、志愿服务、党员干部积分等情况，对结对共建单位党组织和党员到社区报到办理“说事”民意诉求情况进行评议，并将评议情况反馈到结对共建单位党组织和报到党员所属党组织。结对共建单位将报到党员积分情况作为年度考核、评先评优的重要依据。
探索“网格说事”制度，架起了党群“连心桥”，激活了社区治理的神经末梢，打通了服务群众的“最后一米”，进一步夯实了党在城市的执政基础、群众基础。
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