网络报道：“感谢林业窗口工作人员为广大木材经营人员提供了极大帮助，同时为我们挽回了经济损失，林业窗口不愧为红旗窗口”、“感谢林业局窗口工作人员加班加点为我们办证”……1月8日，林业窗口办证高峰日，景德镇市行政服务中心突然停电，现场有20多名服务对象在焦急地等待办理木材放行手续，林业窗口的工作人员承诺，无论工作到多晚，一定会办理完现场所有人的放行手续。林业窗口工作人员的真情深深感动了服务对象，办证人当即就在办证大厅的留言簿上，留下了他们的肺腑之言。
4年来，市林业局连续三年被评为行政服务先进单位，受到市政府通报表彰，林业窗口连续三年被市政府授予“红旗窗口”光荣称号，3人次荣获行政服务先进个人，今年又荣膺全市“太服务创业示范窗口”称号。
市林业局加强对行政审批行为的规范和监督，对林业审批事项进行全面梳理，优化审批流程，逐项编制流程图并在办事窗口予以公示。实行“一站式”服务，窗口严格按照“充分授权、既受又理”的原则，确保一个窗口对外、一个口径对外、一个标准对外、一套程序对外。
同时，按照审批提速的要求，遵循“依法、精简、高效”的原则，以集中梳理林业行政审批项目、优化审批流程、进一步压缩办结时限为切入点，着力实现优化投资环境，提高办事效率。推行会审制度，调整简化流程的进一步优化流程，消减的环节进一步消减。为了方便群众办事，将不必要的前置条件予以取消或改为事后管理，减少不必要的审请材料，推行核准、登记、备案等管理方法。行政审批项目由原来7项精简下放到现在的4项，精简了43%0原先审批时限平均要11天，现在平均只要6天，审批项目办结时限压缩45%以上。同时充分运用林业电子政务平台，开展网上办理《林木采伐许可证》和《木材运输证》，逐步推行林业审批项目网上受理和办证业务，并利用网络技术，及时为群众查询。
窗口全体工作人员牢固树立“人人是形象、个个创环境”的服务理念，把服务工作体现在具体的一言…行之中，为我市营造良好的投资环境作出应有贡献。
窗口全体工作人员严格执行“市林业局窗口办事指南”和“市林业局窗口文明用语二十四句”。以建设标准化服务窗口为目的，开展“一二三四五”标准化服务。一双手，双手接送材料；两站立，服务对象来时和离开时起身站立；接待服务对象，坚持做到“三个一”，即一张笑脸、…声问候、一杯热茶，来有迎声，间有答声，去有送声；做到四个服务模式，一个真诚的微笑、一声亲切的问候、一份细致的服务、一次满意的沟通；坚持做到“五不让”，不让该办的事在自己手中延误、不让差错在自己手中发生、不让群众在自己接待时受冷落、不让不良习气在自己身上出现、不让林业形象因自己的过错而受损。
办理植物检疫证和木材运输证放行手续，涉及面广，浮梁、乐平、昌江区出省的放行手续均在林业窗口办理。为避免服务对象因办证不及时而造成经济损失，林业窗口工作人员对边远山区、农村来办证的，提供“延时服务”，经常推迟下班时间，不管多晚，都为他们认真办好证，并在节假曰、双休目实行“预约服务”等。
据统计，市林业局窗口自进驻中心工作以来，认真细致为群众办理各类涉林手续，办结率为100%，群众满意率为100%，成功实现了零投诉。
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