“阿姨，您别着急。外面热，先到便利店里坐一会儿，110民警马上就到了。”中国石化新余石油分公司仙女湖第七加油站的领班徐艳芳一边说着，一边小心翼翼地搀扶一位九旬老人往便利店走。
7月4日23时30分，与她同班的加油员胡淑琴在进行夜间巡查时，发现一位老婆婆独自一人在该加油站门口徘徊转悠。
老人出来散步吗？不对呀，都这么晚了！而且老人家的神情有些焦虑不安，模样也有些狼狈——穿着拖鞋，头发有些凌乱，裤脚上有点泥巴，手臂上青一块、紫一块的，还带着绷带。“阿姨，天这么晚了，您怎么还不回家呀？”胡淑琴带着满腹狐疑，一边及时将异常情况告知领班徐艳芳，一边快速跑上前去询问老人。
经过耐心细致的询问，两人才得知老人家已有90多岁高龄了，目前在新余城区的大儿子家里居住，自下午出门后就不记得回家的路了，只知道在第七加油站附近，只记得自己是新余渝水区水北镇的人，而家人的联系电话一个也不记得。
“阿姨，您大儿子家的小区门口有什么特征还记得吗？周围有什么特别的建筑？”“好像旁边有个修车铺。”七站旁边有多个小区，且周边都有修车铺，但为了能帮助老人尽快回家，经过商量，胡淑琴决定陪着老人逐一到周边小区去看看。“阿姨，您看是这个小区吗？”“好像是，又好像不是。哎呀，这人上了年纪，一点记性也没有了，我也搞不清楚。”老婆婆一脸沮丧。胡淑琴陪着老人家接连走了几个小区都无功而返，小区门口的保安也表示没有见过老人，无奈之下，她只得带着老人又返回了加油站。
“这么晚了，她家人肯定都急坏了。我们还是赶紧报警吧！”徐艳芳当机立断，立即拿起电话报了警。在等待民警前来的过程中，她们一直陪伴着老人，轻言细语地安抚老人焦躁情绪，耐心地陪老人拉家常。
接警后没过几分钟，110民警就到达了现场，他们通过查询户籍信息，很快就查到了老人亲属的联系方式。“妈！我们可算是找到你了！”正准备拨打电话联系老人儿子时，一直驾车在周边苦苦寻找老人踪迹的儿子儿媳已闻讯赶至加油站来接老人，焦急万分的他们见到老人时异常激动，连连向现场民警和加油站员工表示感谢。
7月5日上午11时，老人的大儿媳提着水果，专程来到中国石化仙女湖第七加油站，再次向加油站工作人员深表谢意：“谢谢你们昨天当班员工的热心帮助和好心收留。”“不用谢，您太客气了，这是我们应该做的，不管是谁遇到了这样的事都会伸出援手。”七站站长林晟笑着说道。
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