“既然你来了这里,我就不会把你往外面推。”5月16日,华润萍矿总医院中医肾病科主任周冬林的一句话,温暖了来自吉安的10岁男孩小明(化名)一家人的心,让他们紧锁的眉头终于舒展开了。小明可以结束每周三次奔波省城的疲惫,安心在萍乡治疗。
周冬林这句暖心的话,既来源于想方设法让患者满意的内在动力,更来源于科室学科建设强的底气。
想方设法 尽快让孩子开展治疗
以“想方设法让病人满意”为主题的患者服务体系建设,是华润健康(江西)今年重点推行的五大体系建设之一,也是该科正在努力践行的服务理念。
今年1月,小明经省儿童医院诊断,患有罕见病“高草酸尿症”,需要长期血液透析治疗。而一般市级医院,都只有适用于大人的血透管路,没有适用于小孩子的。血液透析一周三次,于是,小明妈妈带着小明开始每周吉安往返南昌的奔波治疗之路。特别是疫情期间,宾馆不提供住宿,母子俩每次都是天不亮起来赶车,到达省儿童医院,经过4小时血透后,又匆匆赶回吉安。如此每周的反复,让母子俩都疲惫不堪。
因为本地医院没有小孩子的管路,小明妈妈的娘家在萍乡,亲戚建议她来华润萍矿总医院询问。抱着试一试的心态,小明妈妈找到了周冬林,虽然医院也没有适用于小孩子的血透管路,但周冬林二话不说就接下了这名小患者。
小孩子脏器功能不完善,普通血透机血路管容量大,会严重影响小孩血流动力学,造成失血性休克等症状。所以,大人用的血透管道不适用于小孩子。在接到这名小患者后,中医肾病科马上向副院长刘震宇汇报,设备科马上展开采购。
为了让小明尽快开展治疗,平时需要预约购买,一般两个月左右才能到货的管路,这次医院想方设法加快采购进程,只用两个星期就购买到位了,并于6月1日开始了第一次血透。
小明妈妈说:“你们真是实心实意帮了我们,一句推辞都没有就把我儿子接下来了,特意为我们买了小孩子的管路,顺利做了血透,真是太感谢了!”
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