不忘初心 信访为民 全力化解信访积案

——聚焦解决“降成本优环境”等六项重点工作突出问题系列报道之二

“终于可以住上新房子了，真心感谢党和政府！”何年发是浮梁县瑶里镇东埠村村民，因房子地势低，一涨水家里就进水，想要在自家老菜园地建房养老，但因方案不符合村庄规划和景区规划要求，他的住房问题一直没解决。接到上访线索后，信访部门高度重视，及时落实县级领导包案，并成立工作专班对该信访事项所涉及的问题进行调查核实。经过反复协调沟通，瑶里镇政府争取到上级支持，正在免费为他新建一个居住场所，一个民生难题就此解决。这也是我市开展信访积案大化解工作的缩影。

群众利益无小事，开展信访积案大化解，是省委、省政府部署的聚焦解决六项重点工作突出问题之一。第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市委信访局按照省委部署要求，以市委提出的“学好做好，用心用情落实习近平总书记殷殷嘱托”为抓手，全面排查、全力化解、全程跟进，制定了《景德镇市信访积案大化解工作方案》，打好化解工作组合拳形成强大合力，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。截至11月20日，共排查交办信访积案4批99件，已化解90件，化解率为91%。

信访工作既要“接得住”，更要“办得好”。作为联系群众的桥梁和纽带，市委信访局在主题教育中，坚持问题导向，边学边改，以信访重点领域、重点群体、重点问题、重点人员为主攻方向；以“三到位一处理”为标准落实工作任务，逐案攻坚化解。市委副秘书长、市委信访局局长花长龙告诉记者：“我们主抓两个方面。一是落实领导包案。要求每件信访积案都要明确一名县级领导包案，制定一个化解方案。二是联调联处。对涉及多个单位的案件，由信访部门牵头组织相关责任单位联合协调、会商处理。”

通过开展信访积案大化解工作，群众关心的一些热点难点问题得到了有效解决。乐平市后港镇大田村村民石相富近期向信访部门反映自家安置地和损失补偿没有落实到位，问题线索交办到乐平市后，乐平市委、市政府高度重视，包案领导和相关单位积极协调推动，现石相富反映的安置地问题已落实到位。针对其生活困难问题，后港镇根据省、市有关文件精神，通过信访救助方式予以帮助解决，石相富对此结果表示满意。

第二批主题教育开展以来，全市各级信访部门要求信访干部主动参与大接访大化解活动，做到“三个一”， 即每名干部每周至少接一次访，每名干部至少牵头协调处理一个信访问题，局班子成员每人至少牵头化解一件信访积案。对排查交办的信访积案，各级信访部门加强督促指导，定期调度，每半个月通报一次进展情况，真正做到快查快结，确保群众信访问题“零存留”。

据悉，我市各级信访部门将严格按照主题教育有关要求，深入开展信访积案大化解工作，对尚未化解的积案，进一步加大督查力度，力争把群众反映的诉求和问题解决在初信初访阶段，让群众切身感受到主题教育带来的成果。