坚持换位思考 办好民生实事
刘锋在市信访局接待来访群众
瓷都信息港讯（记者 喻帆/文 张敏/图）8月15日，市长刘锋来到市信访局接待中心，同来访群众面对面交流沟通，倾听群众心声，解决群众合理诉求。市政府秘书长张维汉参加接访。
接访中，针对群众反映的城市管理、社会保障等民生热点问题，刘锋逐一耐心倾听，详细记录，并召集相关部门主要负责人认真核实有关问题，共同商议研究解决办法。对于事实清楚、能当面解决的，刘锋立即给予了答复；对难以当场解决的，也细致作出解释，提出化解方案，明确办理时限，尽力让来访群众满意而归。
刘锋指出，信访工作是党委、政府联系群众、了解民生、倾听民意的重要渠道，是化解矛盾、维护稳定、构建和谐社会的关键抓手。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，不断提升全市信访工作水平，更好地维护群众合法权益。要树牢“以人民为中心”发展思想，在信访工作中坚持换位思考，多站在群众角度看问题、想办法，把群众合理诉求解决到位。要积极回应群众关切，扎实办好民生实事，针对群众反映的困难问题，在法律法规和政策允许的范围内给予最大程度的帮助，让群众有更多获得感。要认真落实领导接访制度，深入推进领导包案制度，强化部门协调配合，切实提高信访案件的办结质量与效率，确保社会大局和谐稳定。（来源：景德镇日报）
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