景德镇市三院呼吸内科诊治患者创多年“零投诉”

锦旗背后是人民的健康
市三院呼吸内科诊治患者创多年“零投诉”

 　　瓷都信息港讯（记者 程华）走进市第三人民医院呼吸内科的医生办公室，只见墙上挂着许多面锦旗。这些锦旗的背后有着一桩桩救死扶伤的故事，也组合成了该科多年来无医疗纠纷、“零投诉”的成绩。

　　“零投诉”离不开过硬的本领。从多年前的内一科，到2008年的呼吸、神经内科，再至2015年更名为呼吸内科，该科在主任医师黄国民的带领下，发展愈加成熟，不仅熟练掌握肺功能检查、呼吸机辅助通气等先进技术，在一些临床工作中也取得重大突破，屡屡上演“妙手回春”。就在数月前，该科一病重患者，因夜间无家属照顾，在上厕所后走回病房途中摔倒，护士及时发现，并通知值班医生救治。当时，该患者意识丧失，呼吸心跳停止，瞳孔对光反射减弱，血压无法测及。黄国民接到通知后，立即赶至医院临床指导抢救，在一番处置后，患者意识恢复，心跳呼吸恢复，血压上升，生命体征恢复稳定。患者家属再三表示感激的同时，也对自己不听从医护人员劝导，夜间离开的行为表示懊悔。

　　“零投诉”离不开强烈的责任心。该科医护人员时常要面对一些危重患者，责任心于他们而言，关乎着病人的生死，自然一刻不得马虎。日前，我市一患者在家突发呼吸困难，病情愈演愈烈，并出现意识不清，经救护车送往市三院后，被送往该院呼吸内科救治。彼时，该患者II型呼吸衰竭，二氧化碳潴留，该科主任黄国民当即指挥全科医护人员参与抢救。经过数小时施救，在患者病情稍稳定后，值班医生也是寸步不离，冷静处理随时出现的变化。正是在这“寸步不离”的悉心诊治中，患者于不久前痊愈出院。

　　“零投诉”也离不开耐心和不间断的学习。该科医护人员在诊治患者的同时，耐心地与患者家属进行沟通，这沟通不仅涵盖着对病情的解答，也安抚了家属焦急的心情。同时，该科全体医生在日常紧张工作之外，也从不忘“充电”，他们时刻学习着前沿医学知识，以充实自身，利于患者。

　　“锦旗、感谢信对我们来说是一种激励，但我们更在乎的是患者的健康，这是我们医护人员的天职，也是我们职业成就感的源头。”采访中，该科一位医生如是说。（来源：景德镇日报）