“波波工作室”：连续十年获评“红旗窗口”

在市行政服务中心有这样一支队伍，他们中既有60后、70后，也有80后，他们中有窗口新兵，也有业务尖兵，有的在窗口岗位上一干便是近17年。这个由10位同志组成的品牌服务工作室——“波波工作室”，全体成员始终牢记全心全意为人民服务的宗旨，在本职工作岗位上尽心尽力为群众创业、企业发展服务，较好地完成了各项服务和行政审批职能，工作室所在的窗口连续十年被市政府评为“红旗窗口”，工作室成员先后被评为“全省巾帼建功标兵”“全市最美行政服务人”和省工商局“企业登记窗口先进个人”。近日，“波波工作室”再获荣誉，入选市第五届学雷锋活动示范点。

打造优秀团队 认真履行职责

“波波工作室”是企业注册服务窗口向社会展示形象的一个重要平台，干部素质、工作作风、服务意识直接代表着市市场监管局的形象。为了提高服务质量和行政效率，着力优化服务环境，“波波工作室”所在的窗口实行“一站式”办公和“一条龙”服务，严格落实首问责任制、限期办结制、服务承诺制等制度，把职能职责、审批事项、办事程序、办结时限等全部公之于众，使企业办事人员一看就懂、一查就知。该工作室在优质服务上坚持做到“四个到位”，一是电话询问到位；二是跟进服务方式到位；三是对政府重大项目推行无缝隙工作制度到位；四是开辟绿色窗口通道，特事特办，急事快办。

“波波工作室”自2017年7月份成立至今，已完成近3万人次咨询，973户企业设立（网上申请264户，其中无纸化电子签名85户）、2074户企业变更、648户企业注销（简易注销112户）、2483户企业名称核准。在进一步完善中小企业社会化服务体系、帮助企业解决贷款融资问题上，该工作室共办理出质股权226次，为企业贷款融资拓宽渠道，融资135.1亿元。在持续深化“放管服”改革中，发出我市首张“三十一证合一”营业执照、首张“电子营业执照”、实现公司登记全程电子化，在行政服务中心窗口建立市场主体准入前登记承诺制度。

提供优质服务 树立先进典型

一天下午临近下班时间，我市某房地产开发有限公司几位工作人员手捧一叠企业登记资料匆忙来到工作室，主要为该公司股东股权转让一事请工作人员及时审核完成股权登记，由于涉及企业股东切身利益，时间异常紧迫，工作室负责人在认真了解企业缘由后，主动留下来并立即安排一名副科长共同受理材料，二十几分钟便完成了全部登记工作，当场发放了变更通知书，为企业争得了宝贵时间。在大力支持国企改革和企业改制上，工作室成员秉承大局意识，做到想企业之所想，急企业之所急，高效热情地提供全程法律辅导和跟踪服务。曾指导乐平矿务局积极进行改制登记并组建集团、指导江西景德镇发电厂改制后的注销登记工作；辅导景德镇大江置业有限公司、江西美琳康大药业有限公司组建集团注册登记，积极指导组建景德镇陶瓷集团有限公司等。

一直以来，“波波工作室”充分发挥“党员先锋岗”和“先进窗口”的示范引领作用，以一点带一线，以一线传一片，带动身边的人，起到“一花引来万花开”的蝴蝶效应。该工作室及时总结和推广窗口服务过程中涌现的先进经验和先进典型，充分利用各种媒体进行广泛宣传，展现市场监管部门创建“品牌工作室”的工作成果，树立窗口忠于职守、一心为民的良好形象。自工作室成立以来，在市行政服务中心各窗口单位引起了广泛共鸣。市行管委领导高度重视并发出倡议，号召各窗口单位学习“波波工作室”的先进经验和做法，不断提高窗口服务水平，主动营造争做“四讲四有”合格共产党员的浓厚氛围，创优发展环境，服务好办事群众。