把群众的事情变成政府的事情

    “无论是实行全方位咨询导办，还是推行全过程领办，都充分表明，政府角色在发生转变，政府切实站在群众的角度来考虑政务服务问题。”省委党校公共管理学教研部副主任黄毅峰说，省政府办公厅《关于进一步完善政务服务机制提升政务服务效能的通知》，针对以往群众在办事过程中遇到的种种问题，通过一系列帮办形式，让群众更好地了解办事流程，做好办事前的准备工作，对于办事过程中遇到的困难，工作人员给予及时解答、及时解决，这样可以大大缩短办事时间，提高办事效率，顺利地把事情办好。

    省委党校公共管理学教研部主任李才平说，我们党的根本宗旨是全心全意为人民服务，我国政府是人民政府，政府工作人员是人民公仆。但要把“以人民为中心”的发展思想落实到每个政府工作人员的具体行动中，并不是一件容易的事情。在部分政府工作人员心中，群众来机关办事，就是求自己帮忙，态度好的按程序、按要求在规定时间内办理，态度差的以各种借口推诿拖延，甚至设置障碍，为难群众。现在实行全方位咨询导办、全过程领办、“保姆式”代办，体现了政府服务态度的转变，真正把群众的事情变成政府的事情，进一步增强了人民群众的获得感。

    江西财经大学法治政府研究中心主任、教授、博士生导师易有禄说，《通知》第二部分“丰富帮办形式”，规定了“全方位咨询导办、全过程领办、‘保姆式’代办”三项措施。这三项措施的推进和落实，将极大地节约企业和群众的办事时间，特别是为办理相关业务不熟悉的人员提供咨询导办、领办及为重点产业项目提供“保姆式”代办等服务，将让办事企业和群众切身感受到贴心与周全的政务服务，从而有助于建立更加良好的政企（群）关系；对于重点产业项目的及时推进和相关企业投资项目的快速落地，也将发挥积极作用。

    黄毅峰认为，提供“保姆式”代办，是结合我们江西经济社会发展实际情况出台的政务服务举措。发展仍然是江西的第一要务，那么如何更好地发展经济，为产业落地和发展提供便利，让投资者看到我们江西良好的营商环境，愿意来江西投资产业，这是我们各级政府需要认真思考的问题，必须拿出实招来解决。通过提供“保姆式”代办服务，对产业发展项目进行全程跟踪，显然有利于我省营造一个良好的政务环境，更好地服务于招商引资和企业发展、产业发展。