景德镇机场助力创建全国文明城市工作纪略

扮靓瓷都“第一窗口”形象 ——景德镇机场助力创建全国文明城市工作纪略 　　瓷都信息港讯(刘汤敏)2018年是我市创建全国文明城市的关键之年，全市上下正在热火朝天开展“双创双修”工作，机场作为地方航空门户，文明城市创建也应有景德镇机场的责任，也不能少了景德镇机场的身影。 　　高度重视 全面对标创建 　　景德镇机场按照市委市政府创建全国文明城市的工作方案和要求，积极行动，11月15日，下发《景德镇机场分公司“双创双修”工作方案》，成立专门的领导小组，分公司主要领导担任组长，各部门主要负责人担任成员。12月6日，下发景德镇机场责任方格图，对机场区域内所有路面、草坪及楼房卫生责任进行网格化划分，责任分解到各部门，同时要求各部门及时将市委市政府及分公司“双创双修”工作要求、工作任务传达到每一个班组、每一名员工。分公司通过周例会及月度讲评会，传达市委市政府“双创双修”工作相关会议精神，对分公司“双创双修”工作进行部署，明确工作目标，落实工作责任，通过强化服务规范、细化服务流程、创新服务理念，提升服务水平、提升窗口形象。 　　营造氛围 全力投入创建 　　 该分公司通过在候机楼内摆放展板、粘贴招贴画和在室外显著位置制作宣传标语等多种形式，大力宣传文明告知、文明提醒、文明规劝公益广告；利用航站楼内LED显示屏、电视及安检通道口刷屏机，循环播放以“讲文明树新风”“文明旅游”等为主题的公益广告宣传片，并在航站楼候机大厅、贵宾厅，利用电子显示屏、宣传画、展架等形式，投放公益广告，广泛宣传社会公德、职业道德、文明行为和文明礼仪，达到机场全覆盖，做到抬眼可见、举足即观。进一步提高服务硬件设施，对母婴室及公共卫生间进行升级改造，为游客提供更多便利。 　　开展自查 全面提升创建 　　该分公司动员全体职工对照标准，积极查找不足。针对查找出的问题，立即采取措施进行整改，进一步细化工作内容，做到不错过、不放过、不敷衍每一个细节，将创文工作作为机场首要工作，倡导员工文明用语、微笑服务、首问负责、导乘服务、规范安检，不断完善服务功能，提升服务品质，为进出港旅客、各航空公司及货主提供优质服务，为创建全国文明城市作出积极贡献。 　　同时，该分公司及时对场区道路两侧、景观带及绿地大力开展绿化治理，对场区道路、路灯、警示标语、垃圾箱等设施实施整体维修，加强日常维护管理，为创建文明城市增色添彩，打造文明机场，让文明真正成为常态。此外，景德镇机场组织全体员工于近日捡拾航站区垃圾，对停车场、草坪及航站楼周边道路的烟头进行清理，使机场环境卫生焕然一新。 　　志愿服务 全面奉献创建 　　 从12月7日开始，景德镇机场志愿服务者佩戴统一配发的志愿者臂章、身着红马甲，在机场问询柜台志愿服务点，负责引导旅客办理值机手续、提供旅客问询服务、进行超大行李劝运、协助维持到达区秩序、制止旅客在候机楼内吸烟等。志愿者队伍由机关党员、行政人员、团员青年组成。为把此次活动落到实处，不流于形式，该分公司制定出台了志愿者服务活动方案，详细列明了工作职责和管理要求。 　　下一步，景德镇机场将持续以问题为导向，明确目标，聚焦重点，充实现场保障力量，提升真情服务质量，为旅客创造“安全、便捷、舒心、顺畅”的出行环境，更好展现窗口单位良好的精神风貌，为创文工作助力添彩，擦亮千年瓷都“第一窗口”。（来源：景德镇日报）