[网评]服务有温度方能赢得群众满意度

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发布时间：2018-08-31 20:33:29   作者：袁长琼   来源：瓷都信息港

　　7月30日起，深圳市行政服务大厅试行午间延时服务，作为优化营商环境的具体举措之一，以满足错峰办事需求，提供不间断服务。午间延时服务时间为12时—14时。试行首日，该服务区域就办理了15笔业务。(8月29日，《人民日报》)

　　“午间延时服务”的小小变通，却是“服务型政府的最佳写照”，是对为人民服务的最好诠释。党的十九大报告强调，要“建设人民满意的服务型政府”。什么样的政府人民才满意?那就一定是以人民利益为先，以人民需求为本，以人民满意为宗旨的政府。“午间延时服务”用错开工作人员原来的午休时间，延长了为群众服务的时间，大大的方便了群众，这是充分了解群众的心思，充分尊重的意愿后才能够做到如此“无微不至”的。

　　事实上，政府有明确的上下班制度和作息时间规定，严格按照朝九晚五的既定格局不会违反有关纪律，而且对于政府工作人员而言适当午休当然是要“安逸一些的”。但是，我们时常发现，政府的办公时间往往是许多企事业单位员工的上班时间，有时候可能仅仅是几分钟就能办好的事情却需要专门请假耽误一天、半天才能办好。或许对于个别人而言一天半天不算什么，但对于老百姓这个群体而言，哪怕是一分钟也将汇聚成一个巨大的数量，正如深圳市行政服务大厅首日试行午间延时服务就办理了15笔业务，这就意味着至少有15个人不用请假耽误上班被扣工资奖金，意味着不用将时间花在浪费时间的等待中。

　　“午间延时服务”用政府工作人员的轮班调休，换来的是群众的便利和快捷，这小小的举措里体现的是对百姓需求的关注，对百姓期望的回应。常言道：百姓事，无小事。把工作做精、做细，把服务做全、做到位，就是对服务百姓，践行初心的最好回应。“午间延时服务”是有温度的服务，正是这份从群众出发的初衷，让群众感受到服务型政府的温情。目前，成都等多地服务大厅也在试行周六、周日轮岗休息制度，让为群众服务的时间没有死角，让服务群众的温度更加温暖。（来源：瓷都信息港）