景德镇市第五医院：扎实开展创建平安医院

景德镇市第五医院：扎实开展创建平安医院

景德镇市第五医院：扎实开展创建平安医院

　　瓷都信息港讯（熊弼慧）市五院是一家以呼吸内科、结核病科为特色的综合性医院，近年来先后荣获“群众满意医院”、“和谐平安医院”、“瓷都首届十大爱心公益企业” “十优”群众满意医疗机构，在2013—2015年连续三年活动全市综合治理先进单位荣誉称号后，近日，市五院又荣获2017年度全市社会治安综合治理先进单位称号！

　　近年来，市五院早已由单一的呼吸内科和结核科发展为以呼吸内科、泌尿外科、医疗美容科、职业病科等为专科特色的多样性综合医院，变一枝独秀为全面开花。内科、外科、皮肤科、骨科、慢病科、体检科等科室也逐步成为顶梁科室，医疗技术水平和医疗服务质量普遍得到社会好评。为给患者提供更好的就医环境和就医体验，医院在资金相对短缺的情况下，依然不断投入完善各项设施、不断改善医院环境和医疗服务水平，为医院平安建设打下坚实的基础。

　　建立长效机制开展平安医院建设

　　以党的十九大胜利召开营造安全稳定的社会环境为首要政治任务，认真落实社会管理综合治理有关文件精神，在2017年取得成绩基层上，继续做好2018年综治安全工作。全面深入开展“平安医院”创建活动，改善就医环境，提高医疗服务质量，加强内部安全管理，减少医患纠纷、治安事件和安全隐患，杜绝非法上访、刑事案件发生，增强医院治安防控能力，和谐医患关系，逐步完善医患纠纷协调处理机制，并努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进卫生事业持续健康发展，构建社会主义和谐社会，维护单位持续安全稳定。一是加强医德医风教育，规范医疗行为，防止医疗事故和医疗纠纷的发生；二是调整充实了社会治安综合治理领导小组，院领导分别与上级部门和各科室责任人签订综治目标管理责任状和消防安全责任状；三是在综治宣传月活动中，医院积极参与，在医院显目处悬挂宣传横幅，利用单位的网站，公众号大力宣传，在省内、外刊新闻媒体刊登综治宣传报道。

　　提高优质服务，打造平安和谐医院

　　医疗质量安全事关群众的健康安危，是医疗服务的生命线，是医院管理的核心内容和永恒主题。创建平安医院首先要提高医疗质量，提升服务水平。时刻坚持“以病人为中心”，以质量为核心，以质量安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格执行诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节之中。加强医疗文书质量管理，严格执行《病历书写基本规范》，对病案质量实施全程监控和管理。落实奖惩机制，确保奖惩到位，对医疗服务质量考核成绩优异的科室或个人给予表扬和物质奖励。强化“三基三严”训练，定期举行各级各类人员三基考核，将医务人员的临床理论知识水平和实际操作技能进行综合评定，确保医疗技术人员自身技术素质的不断完善和更新，全面提高医务人员业务素质。保证医疗仪器设备合法、合理、安全使用，避免发生医疗差错和事故。严格技术准入制度，规范医疗执业行为。认真贯彻《药品管理法》、《医疗器械监督管理条例》，加强药品、医疗器械采购、储存、使用的监督管理。为了方便患者就医，医院每日派出2辆专车免费接送患者往返市区到医院做检查、治疗，对有需求的患者做到上门免费接送，构建和谐医患关系。

　　积极做好隐患排查保障医院平安

　　一是以用电安全为主，对配电线路、设备进行专项检查，对老化线路及时更换、进行专项检查，在资金紧缺的情况下，及时与供电部门联系做到增容、更新线路，消除隐患。二是完善消防设施，对消防器材、应急照明灯进行专项检查，及时更新。三是加强对院职工用电、用火安全知识宣传，对新录用人员进行岗前培训，冬季防火期间悬挂警示牌，提醒大家时刻注意防火安全。四是加强不定期、不通知检查及夜间巡查，院领导也不定期参，特别是在三月份全国“两会”召开期间，院领导亲自参与日间检查和夜间巡查，确保了医院平安和谐。

　　依法妥善处置医患纠纷

　　依据有关法律法规，把医患纠纷处置纳入法制化、规范化轨道，维护医患双方的合法权益。坚持预防在先、发现在早、处置在小的原则，建立健全医患纠纷预防处置机制，周密落实相关防控措施，并运用综合手段，努力化解各类医患纠纷，防止因医患纠纷引发1 件和恶性事件，严肃查处和打击严重影响医疗秩序、危害医务人员人身安全的违法犯罪行为。在扫黑除恶专项斗争活动中，积极按照上级的工作部署，进行隐患排查，努力构建平安医院。

　　提升医疗服务质量办人民满意的医院

　　一是医院始终坚持正确的办院方向，时刻牢记“救死扶伤，保障健康”的使命，加快公立医院改革步伐，努力破解群众“看病难”、“看病贵”难题。二是做到收费透明，严格执行药品招标政策，做到合理检查、合理用药、合理收费，努力减轻群众负担，从看病费用方面防范医患矛盾。同时组织开展“综治帮扶”、综治帮扶送健康”和“为高校入学新生体检”等活动，对乐平市江村乡严台村进行了综治扶贫，取得了良好的社会效益。

　　在全院职工的共同努力下，医院的平安建设工作取得了长足进步，为平安瓷都建设和保障患者安全做出了应有的贡献。