春运·2011
新政
时间：2月5日~2月27日
城市：南昌、九江、鹰潭、上饶、萍乡、赣州
车次：除开往赣、闽方向或湘、鄂方向部分列车外，均实行实名制
购票
代购：限卧铺3张、硬座5张
未成年人：须到户籍所在地公安机关开身份证明
二代证：购票、取票最便捷，自动售票机只识别二代证售票
进站
二代证：进站盖章约需15秒
无身份证或未成年人：凭车站铁路公安出具的临时身份证明进站
特惠乘客：须持“双证”进站
热线
今日热线：09：30~10：30，南铁来本报为读者答疑，本报开通四部电话
长期热线：本报0791-3330302 春运期间接受咨询，向南铁反馈
昨日，记者从南昌铁路局获悉，南铁将在今年春运期间试点实名制购买节后火车票。旅客应该如何购票？哪些方向需要实名制购票？用哪些证件可以购票？本报记者专访南铁相关工作人员，为广大市民提供今年实名制购票的一套出行攻略。
如果读者还有什么疑问，别急，南昌铁路局会为您解答。今日上午，南昌铁路局相关工作人员受邀来本报接听关于实名制新政的热线，四部电话恭听：0791-6849807、6849189、6849435、6849234。
南昌火车站已经挂出实名制购票宣传条幅。
解读新政
哪些方向需要实名制购票
除去江西福建方向火车票基本都要实名制
据南铁相关工作人员介绍，今年春运节后，南昌、九江、鹰潭、上饶、萍乡、赣州等6个车站的直通旅客列车均试行车票实名制，但由政府组织的农民工专列、免费乘车的儿童、持儿童票的儿童不试行车票实名制。
直通旅客列车是指除了南昌铁路局管内的列车以外的，通俗来说就是省内方向以及福建方向的全部列车和湖南湖北部分列车除外，其他方向的列车都要实名制购票。
什么时候开始实名制购票
16日起可以购买节后的实名制火车票此次实施实名制购票，从2月5日至2月27日（农历正月初三至正月二十五日），共计23天。实名制车票的预售期与非实名制的车票预售期相同，其中，动车、直达车21天（含当天，下同），学生票15天，其他列车11天。如有变更，以车站公告为准。根据预售期来看，南昌的第一张实名制车票可以在16日开始购买。
哪些证件可以购票
可持25种证件购票
有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等25种。
每人每次能代购几张火车票
代购火车票不能超过5张硬座票
一张有效身份证件在同一乘车日期（自然日）、同一乘车站，只允许购买一张实名制车票。购票人可以持乘车人有效身份证原件代购车票。订（购）票人通过电话订票系统或售票窗口一次订（购）车票数量限为卧铺3张、硬座5张。
未成年人无身份证如何购票
到公安机关开具身份证明
身高1.5米以上且年龄16岁以下未成年人可持学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明购票。公安机关出具的身份证明只限于购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。
购票问题
火车站售票窗口购票
持二代身份证购票：在实施实名制购票后，将会在相关火车站及代售点安装二代身份证识读仪，如果旅客是持二代证购票，只需要出示身份证，就能出票。
持二代身份证以外的其他有效证件：工作人员会将旅客的姓名及证件号码用电脑人工输入，然后打出火车票。
代售点购票不限证件
持二代身份证购票：在实施实名制购票后，将会在相关火车站及代售点安装二代身份证识读仪，如果旅客是持二代证购票，只需要出示身份证，就能出票。
持二代身份证以外的其他有效证件：工作人员会将旅客的姓名及证件号码用电脑人工输入，然后打出火车票。
凭9种身份证件能电话订票
电话订票可使用居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证等9种身份证件。
电话订票成功后，只有使用二代身份证订票的旅客可以直接到附近的代售点取票。
自动售票机购票仅限二代证
南昌火车站的自动售票机有望在今年春运期间投入使用，在自动售票机上也安装了二代身份证识读仪，但由于是全自动机械操作，除了可以识别的二代身份证外，其他证件都不能在自动售票机上买票。
进站事项
二代证进站盖章约需15秒
旅客需持与车票票面身份信息相符的本人有效身份证件原件进站乘车。车站在验证检票时，将核对车票、有效身份证件和旅客本人的一致性；确认一致后，在车票正面加盖验讫章，旅客可进站上车。由于火车站进站口的工作人员也会持有二代身份证识读仪，旅客如果是持二代身份证进站的话，仅需15秒就能完成进站检验手续。
没带身份证可现场办临时证
实行实名制购票后，如果在进站时，没有出示身份证原件是不能进站的，所以旅客必须到制证口办理临时身份证明，并经验证检票后，方可进站上车。对无法出示有效证件原件的旅客，铁路部门在车站设置了铁路公安制证口。只要符合七项条件之一的，就可办理临时身份证明。七项条件包括：出具所在地公安机关的户籍证明的；持学生证购票的旅客，出具所在学校的证明的；中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信的；外籍旅客需持当地使领馆出具的证明信的；港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信的；其他有效证件购票旅客持发证部门出具的证明信的；持居民身份证购买车票的旅客，经车站临时办证处查询人口信息系统确认旅客身份的。
“我们先期会在试点的六个城市的火车站安置14个办证点，南昌火车站初步会设置4个办证点，我们也会根据客流量的情况，适当增加办证点。”南昌铁路局公安处相关负责人说。
特殊优惠乘客须持“双证”进站
享受减价优惠待遇的旅客，如学生证、中华人民共和国残疾军人证、中华人民共和国伤残人民警察证，需同时核对以上证件。
进站后又出站要重新验证
经验证检票进行入候车区域的旅客，因故需出候车区域时，应在专门出口办理车票复位手续；再次进入候车区域时，应按规定重新验证检票。相关工作人员称，进入候车区后就不要再随意出去了。
退票改签
购票和退票证件要一致
以往，为了不浪费20%的退票费，不少旅客采用到火车站售票大厅以车票的原价进行转让。记者发现，实行实名制后，这一情况就无法实现了。根据实名制购票后的退票和改签规定，实名制车票办理始发改签、退票时，需核实车票和身份证件的一致性，票证一致的方可办理。在实名制车站办理中转签证时按实名制售票相关规定办理。
“比如一位军人是使用军官证购买车票的，那么他在退票的时候就一定要使用军官证去办理手续，而不能用身份证或者其他证件，这一点需要退票的旅客特别注意。”南昌铁路局相关工作人员表示。
开通热线
今日南铁来本报接热线
本报特别邀请了南昌铁路局的相关领导来本报接听市民热线，今日09:30~10：30，欢迎读者拨打以下四部电话：0791-6849807、0791-6849189、0791-6849435、0791-6849234。南昌铁路局客运处、南昌火车站、南昌铁路公安局相关领导将莅临本报为打进热线的读者解读实名制购票新政。
本报开通长期热线答疑
对于市民在春运期间实名制购票的疑问，本报还将长期开通热线电话0791-3330302（小灵通），本报记者记下问题后，将向铁路部门反馈，并给出统一的答复。
温馨提醒
千万不要随便丢弃实名制车票
实行实名制购票后，车票上面会有非常详细的个人信息，有姓名和身份证号，因此，旅客不能再像以前一样随意丢弃用完的火车票，旅客一定要注意保护好自己票面上的个人信息，以防不法分子利用火车票盗用个人信息。
目前用身份证复印件不能购票
南昌铁路局工作人员表示，目前用身份证复印件还不能购票，必须出示身份证原件。为方便旅客，以后也许会推广用身份证复印件购票。
热点释疑
丢了身份证怎么办
——提前到进站口办临时身份证明
为方便广大乘客办理乘坐火车临时身份证明，南昌铁路公安处将在试行实名制售票的车站进站口并行处设立“公安制证点”，接受购票后丢失或忘带身份证等有效证件的乘客办理乘坐火车的临时身份证明。
帮异地朋友代买也需身份证
——让对方邮寄有效身份证件
市民经常会遇到这样的情况，朋友或者亲戚在外地，需要托人代买一张火车票，可是自己手中没有对方的身份证，这怎么办呢？实名制火车票购买规定代买火车票必须出示乘客的身份证，否则就无法购买，即使用自己的身份证购买，委托购票人进站检票也无法过关，因此，最好的办法就是通知委托人将身份证提前邮寄过来，然后再购买火车票。
需要提前多久进站
——春运期间最好提前3~4小时
据铁路局相关工作人员称，实行实名制之后，不再像之前那样集中进站，而实名制需要单个验票和盖章，如果乘客持有的是二代身份证，可以用识别仪进行验票，加上盖章，进站程序不会超过15秒，但是如果是一代身份证就需要核对姓名和身份证号，大概要花1分钟，而且还有部分没有带身份证的，需要到临时办证点办理临时身份证，如果证明准备齐全的话，最快要2分钟左右，所以相比之前春运期间提前2小时进站的措施，乘客应该多空出时间进站，提前3~4小时进站是最合理的。
文/图 刘燕 刘新 记者章娜 实习生李颖
赣公网安备 36020302000095号