网络报道:12月15日,北风凛冽,初雪来袭,给瓷都带来了寒冬的问候。虽然风雪天气给人们出行带来极大的不便,但15日正值纳税申报期,冒雪前来办理涉税事宜的纳税人络绎不绝,景德镇市地税局始于纳税人需求,基于纳税人满意,多项服务举措及时为纳税人提供便捷、温暖的纳税服务。
扫雪除冰畅通安全通道
15日中午,雪愈下愈大。在市地税局办税服务厅前,一抹税务蓝在纷飞的大雪中显得格外耀眼,为防止市民和前来办税的纳税人滑倒,他们正冒着严寒,挥舞着扫帚、铲子等工具,及时将服务厅台阶和信达公司至市地税局段人行道上的积雪、冰块清除干净,并且将准备好的麻袋垫在地上,且定时更换清理,为市民和纳税人畅通了一条“安全通道”。
热心服务暖纳税人心头
严冬初雪寒意起,一杯热茶暖心头。走进办税服务厅,热心的导税员送上的是温馨的微笑,端来的是热气腾腾的茶水为纳税人驱寒。未雪绸缪,市地税局提前应对风雪天气,三天前便通过通告和短信温馨提醒,告知纳税人提前做好发票认证准备,提示纳税人雪天路滑要注意安全。并及时将大厅空调全部开放,提供充足的热水,让纳税人在温暖舒适的环境里办税。照常实行午间值班制,避免纳税人冒雪前来却无人办事现象的发生。在办税服务厅里,从辅导纳税人办税,到接听咨询电话,从耐心解释税收政策到递上一把雨伞,工作线像往日一样严谨有序,而地税干部们从自身做起,从点滴做起,主动为纳税人服务的那份热情洋溢在大厅里,着实如前来办税的青年广告李会计所说的那样,“这个大雪天里,你们的服务真是暖到了我们的心里头啦!”
启动服务延时雪夜守候
“叮呤呤……”下午17时15分,办税服务厅响起一阵急促的电话铃声。“你好,我是江西抚州临川建筑工程公司的小章啊,今天我们需要代开一张建筑安装的发票,但是雪太大了,在路上堵住了,我推迟30分钟过来,请问能不能提供延时服务啊?”对方声音急切,透着几多期盼,更饱含着几分信任。
“您好!非常高兴为您提供服务,您先别急,注意安全,我们会在这里耐心等待!”电话这头,办税员游丽红服务承诺掷地有声。
19时35分,天色已黑,雪夜茫茫,章会计风尘仆仆终于赶到,原来公司15号等着要结帐,今天必须把票开出来,小章从抚州过来不曾想遇到大雪,赶不到下班之前来开票,所以先打了个电话预约。在拿到等候多时的办税员游丽红提供延时服务开出的发票时,他万分感谢,当即提笔在意见簿上写到,“外面寒风冰雪虽冷,但你们的服务真的让我很暖和。”这一句简单中肯的评价,同样也是激励地税部门不断优化纳税服务的不懈动力。
搬电脑上门服务纳税人称赞
“啊,停电?那怎么办啊?我晚上就要出差了,今天开不了的话,等我回来黄花菜都凉了。”在高新区地税办税的吴会计心急如焚。当初安装“房地产业和建筑业”管理软件时,由于单位电脑比较旧,无法安装,他便安装在税收管理员汪长飞的电脑上了,今天本来想录入资料申报纳税,没想到突然停电。面对这一突发状况和心急如火的吴会计,税收专管员汪长飞当即向局领导汇报,申请搬着电脑上门服务。
车窗外雪花狂舞,寒气逼人,一路上,道路两边的树已经着上了厚厚的银装。企业办公地点在一条小巷子里,汪长飞抱着主机下车和吴会计一道趟着雪地来到该企业的办公室,上门帮助企业录入申报资料,为纳税人解决了燃眉之急,吴会计拿着申报资料,紧紧握着汪长飞的手,由衷地赞到,“你们的服务很及时,很给力!”
16日,风雪已停,不过市地税局优质的纳税服务仍然在不断延伸,就像雪后的一抹阳光,让纳税人永远温暖如春。