又到一年的3·15，每到这个时候，各种侵害消费者权益的行为都将在放大镜下进行曝光和整顿，让消费者无不拍手称快。近年来，壁纸以光彩夺目的装饰效果和方便快捷的施工过程越来越受到家装消费者的关注和热捧，但是往往越热门的行业，其消费陷阱就越多，根据中国消费者网的数据显示，由于家居企业良莠不齐，导致装饰材料的投诉排名已经进入了前十位。 价格黑洞是消费侵权的元凶 不少有过装修经验的消费者都知道，装修最关键也是最麻烦的部分，就是建材的价格。建材市场上鱼龙混杂，即使是同样品牌同样品质的产品，每个门店的价格也都有可能不一样。 去年年初翻新墙面的王女士本想买几卷壁纸装饰一下家里的电视墙，从设计到施工方案都已经准备就绪，只差购买材料了，可是最终装修计划还是流产了。王女士心有余悸的告诉记者：“我跑遍了建材市场，发现同一款壁纸每卷的单价居然相差好几十块。选贵的吧，又担心被宰，选便宜的吧，又怕质量有问题。” 相信与王女士有同样感受的消费者大有人在，价格的不透明作为消费侵权的元凶，让许多喜欢壁纸的消费者望而却步。不仅如此，壁纸行业的市场份额在急速提升，售后服务和品质保障等环节却相对滞后，也成为壁纸行业未来的发展一个障碍。 历史覆辙不可重蹈，诚信经营事关存亡 其实壁纸在中国的时间已经不短，早在二十多年前，壁纸就凭借光彩夺目的装饰效果和方便快捷的施工过程，在中国掀起了一股壁纸热。可惜好景不长，因为当时壁纸的生产工艺和制作材料落后，不仅容易脱落、开裂，而且也成为了释放毒物的污染源，壁纸行业一度跌入低谷，成为好看不中用的典型代表。 随着壁纸工业的不断进步，产品质量和环保性早已不再是障碍。但是前车之鉴不可忘，如果盲目沉浸在高速发展的喜悦当中，而忽视了诚信、规范经营的重要性，那么重蹈覆辙并不是不可能的事情，现在的火爆市场也只能是“最后的疯狂”。而现在，危机就摆在眼前，壁纸行业是否能化危为机呢？ 价格疑云渐散，行业自律迎来规范曙光 据某家居类网站在2011年年初完成的一项壁纸消费调查中显示，尽管去年壁纸行业存在价格不透明以及服务、质保等问题，但是消费者对壁纸的关注度不仅没有降低，反而呈现上升趋势。在走访多家装饰材料市场之后，记者发现，一些壁纸品牌在各个门店中的价格都保持了一致，甚至有知名品牌，不仅实行全国统一明码标价，而且还为消费者提供了价格投诉的热线电话，避免消费者上当受骗。 原来早在2010年8月，壁纸行业的领军企业瑞宝壁纸（墙纸）就推出了以零售价统一透明、售中服务标准统一、售后八年质保为内容的“三个统一”的政策。政策一经提出，立刻引起行业内的轩然大波，有人认为这是号召行业诚信经营的义举；也有人认为行业潜规则难以撼动，瑞宝此举必定半途而废。 然而时过半年，瑞宝的三统一政策不仅没有半途而废，反而让瑞宝尝到了营业额提升三成的甜头。而由瑞宝掀起的自律之风，让行业中的不少企业开始效仿，整个壁纸行业已经开始沿着健康、规范的轨道前进。可以说，现在消费者对壁纸行业的追捧，是行业自律的结果，也让我们看到了行业未来的曙光。 让企业诚信经营，为消费者营造一个透明、放心、舒心的消费环境，是3?15的目的。在这个特殊的时期，我们更愿意看到一个行业的兴起，而不是衰败。壁纸行业的健康和稳健的发展，是行业自律的结果，是行业支柱企业的带头效应。不过行业中的问题并非一朝一夕就能解决，行业自律还需继续下去，我们希望有更多的企业以瑞宝为榜样，把诚信当做经营之本，共同肩负起行业兴盛的重任。
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