变革中的王牌 柳州萨米特陶瓷

品牌、服务，探寻“德”与“爱”的价值增值  

去年6月份，柳州已进入炎热的夏季，一位老太太逛街走累了，进入萨米特陶瓷专卖店歇个脚。导购小钟看到老太太浑身是汗，就立即给老太太倒了杯冷水，调好空调温度，让老太太舒心地凉快一下，在老太太临走时，导购小钟还拿了一把雨伞给老太太，嘱咐老太太注意避暑。在小钟为老太太服务的整个过程中，始终没有做任何的产品营销，她始终就像一个小孙女在侍候着自己的奶奶。拿着伞，老太太感激地走了。

十一到了，老太太带着儿子、女婿来了，指定要求选购萨米特陶瓷，两套房子签了十几万瓷砖产品。

“这就是我们所倡导的萨米特精神。”故事讲完后，黄总认为，“萨米特精神”成为成功原因之一，就是在于员工的特质引导和培训，特别是“德”字的要求，抛弃急功近利，用“爱”去感染、去影响消费者以及其身边的人。把

模式，公信力与号召力的融合

市场低迷、销售下滑，建材行业普遍哀叹难做的时候，今年1-5月份，柳州萨米特与同期相比两位数增长，原因何在？黄总答曰：营销模式的转变至关重要。

现在，传统零售与促销活动似乎活在两个关系微妙的世界中。一方面，双方都似乎有些不待见对方，你搞你得促销，我做我的零售；另一方面，各种各样的促销手段崛起，使零售商喘不过气，纷纷加入促销行列，你搞我也搞。一时间，群雄并起，硝烟弥漫。久而久之，消费者对以往促销已经不感兴趣。