我乐厨柜以诚信护消费者权益

一年365天，每天的消费诚信事件远非一个“3.15”能解决。作为生产厂商，我乐厨柜总经理汪春俊也有着自己的深刻担忧，厨柜行业里一些不法品牌在做着有损消费者利益的事情，若长此以往，对整个行业的发展将产生非常恶劣的影响。为此，汪春俊发出倡议：“厨柜行业必须‘以诚信立品牌’，给消费者以真正品质的产品与服务，确实捍卫消费者权益”。

近日，记者采访了众多消费者，汇总大家最为关注的几个焦点问题。携带这些问题，我们走访不少厨柜厂商、执法部门以及厨柜行业协会，希望能寻找到解决办法。同时我们也整理出一些消费建议，期望能给有厨柜购买需求的消费者提供帮助。

焦点一：以次充好，误导消费者

由于受成本限制，小厂商在产品设计、板材用料、配件质量、安装及售后服务等方面存在诸多不足。部分企业为了追求短期收益，频频以低廉的价格吸引消费者，然后采取以次充好的方式来欺骗消费者，致使消费者的投诉不断，影响了整个行业的健康发展。

参考建议：“好的厨柜产品，必须在每一个细节都做到精致，厨柜从台面到柜体、从拉手到铰链都要保证高质量。”

据我乐厨柜产品总监介绍，“购买前多做功课，对企业、品牌做适当了解，整体厨柜门板要好看更要注重品质，经久耐用；柜体是整个厨柜的骨架，占据了厨柜的一大部分，它的好坏决定了厨柜的使用年限和健康保障；当然五金件，虽然小，但作用也不小。一个好的铰链可以开关20万次。此外对产品价格做细致的分析，一分价钱一分货，切勿贪图便宜而盲目下单，避免因小失大。”

焦点二：假环保，有害物质超标受关注

厨柜产品中，甲醛是对人体健康造成威胁的最主要有害物，也是被世界卫生组织确定为致癌、致畸、致突变的“三致”物质。

部分商家利用消费者对健康的关注，挂着很多所谓的“环保证书”,但却不能实实在在地给到消费者放心的保障。事实上，不少号称“环保”的厨柜产品甲醛含量仍有超标，并不符合环保要求，而是以虚假的环保宣传欺骗消费者。

参考建议：当前，中国的最高厨柜环保标准是“中国环境标志产品认证证书”，这是中国最权威的环保认证。消费者也可以在门店选购时要求商家提供板材的相关检验报告，并进行查阅，为了家人的健康，必要时可以选择专业机构检测甲醛含量。

记者了解到，国内一些厨柜品牌在环保上下了不少功夫，以我乐厨柜为例，所售“OLO我乐厨柜”所使用的君瓷纹柜体板、背板和伊州樱桃柜体板、背板均达到了高于国家环保标准三倍的“E0”级（甲醛释放量≤0.5mg/L）我乐厨柜厂家标准，（厂家标准可高于国家标准），切实做到了环保要求。

品牌厂商带头 引领行业健康发展

除以上问题外，在产品安装、售后服务等环节上，也存在一定问题。厨柜企业还需不断提高自我约束力，严格管理，完善售前、售后服务，确保消费者的合法权益不受侵害。

我乐厨柜率先业内，首倡“E0”级环保承诺书，以实际行动来维护消费者的权益。

据我乐厨柜产品总监介绍，消费者在购买我乐厨柜产品后，只要厨柜安装完毕，若检测到甲醛释放量未达到“E0”级标准，而仅达到E1级标准，我乐将无条件免费赠送此套厨柜；若检测出我乐厨柜柜体甲醛释放量高于E1级标准，则将无条件退还此套厨柜全款，并赔偿现金1万元。